たったん総合生活百貨店/よくある質問

●よくある質問

わからないことがあってお問い合わせをする前に
もう一度こちらのコーナーで確認してみてくださいね。
お客様から当社によくある質問をまとめました。

Ｑ１．会員登録は無料で登録できるのですか？

Ａ．はい、もちろん無料です。あと年会費、更新料も無料で
しかも、会員登録されたお客様全員に１００ポイント
（１００円分）が無条件で自動的に付与されます。

※ただし、会員登録で獲得したポイントでお買い物できるのは
「当店オリジナル商品」と表示された商品のみとなります。
それ以外の商品につきましてはリンク先の商品提携会社の
基準となりますので、詳しくはこちらをご覧くださいませ。

Ｑ２．当ショップで会員登録しないと買い物できないのですか？

Ａ．会員登録をしなくても当ショップでお買い物はできます。
ただし、会員登録をしてませんと「当店オリジナル商品」と
明記された商品を購入の際、ポイントが付与されない
ばかりか、ポイントが使えないため、ポイントを使って
割引でお買い物をすることもできませんので、当ショップ
でいいものをより安く手に入れる為にも、当ショップで
お買い物をする際は会員登録することをおすすめします。

Ｑ３．会員登録したのにログインが全くできません。

Ａ，左側サイドバーにある「ログイン」ページにて、
会員登録の際に登録したお客様のメール
アドレスとパスワードを入力して下さい。
それでもログインできない場合はパスワードが
間違ってる可能性がありますので大変お手数を
お掛けしますが左サイドバーの「ログイン」ページ
内の下方にあるパスワードを忘れた方はこちらを
クリックして再度パスワードの再発行をして下さい。

Ｑ４．パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

Ａ．上記と同じように新しくパスワードを再発行するため
左側サイドバーにある「ログイン」ページ内の下方
にあるパスワードを忘れた方はこちらをクリックして、
新しいパスワードの再発行を行ってください。

Ｑ５．会員登録した個人情報はどのように扱われるのですか？

Ａ．たったん総合生活百貨店では､個人情報保護の
重要性に鑑み､｢個人情報の保護に関する法律｣
及び本ﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰﾎﾟﾘｼｰを遵守し､お客さまの
ﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰ保護に努めます｡よって個人的な見解で
安易な考えで第三者に対しお客様の個人情報を
開示することはございませんので安心してください。
詳しくはこちらの個人情報についてをご覧下さい。

※ただし、法令に基づき開示を求められた場合や
関係機関を通じてやむをえず、当社の権利や
利益、名誉、生命等を保護するために必要であると
当社が判断した場合は開示する場合があります。

Ｑ６．当ショップでの買い物のやり方を教えてください。

Ａ．詳しくはこちらを参照してください

Ｑ７．海外に在住しております。海外への配送はできますか？

Ａ．申し訳ありませんが、｢当店オリジナル商品」に
つきましては海外への配送は行っておりません。
日本国内への配送のみとなっております。

「当店オリジナル商品」以外の商品につきましては
リンク先の商品提携会社の詳細をご覧下さい。

Ｑ８．注文したのに注文内容のメールが全く来ません。

Ａ．注文後に自動的にお客様のもとに当ショップからの
注文内容確認のメールが来ますが、サーバーの
関係上、多少の遅れはあるものの、２４時間以内に
必ず届きますが、24時間経っても注文内容確認の
メールが届かない場合は、次のことが考えられます。

　　１．入力したメールアドレスが間違っている
　
２．当社からのメールが何らかの理由で受信拒否
（迷惑メールなど）されている

３．当社のメールサーバーの混雑等により
エラーや一時的に不具合が生じてる

上記の1番、2番に関してはお客様のＰＣ環境の設定に
よるものですので、当社のメールが正しく受信
できるよう大変お手数ですが受信を許可するように
メール設定等を行っていただきますようお願い致します。

当社からのメールは「info@tattan525i.com」から
送信されます。これらの設定をして再度注文したのに
万一、２４時間以上たっても当社からのメールが
全く届かない場合は、上記の3番が原因と考えられ
ますので、大変恐れ入りますがもう一度注文し
直して頂くか当ショップの電話もしくはこちらから
お問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

Ｑ９.注文した金額と注文内容メールの金額が違うのですが・・・

Ａ．コンピューターのシステム上、割引などが正確に
処理されず、注文内容メールで表示された金額が
実際の金額と異なる場合がございますので、正確な
割引後の金額が知りたいお客様は恐れ入りますが、
当ショップの電話もしくはこちらからお問い合わせ頂け
ればこちらから正確な金額を折り返し案内いたします。

Ｑ１０．「当店オリジナル商品」と表示された洋菓子を購入しました。
生菓子ですのですぐに食べれないので小分けして冷凍庫で
保存して少しずつ食べたいのですが、一度開封して小分け
して冷凍庫で保存して消費期限はどれぐらいもちますか？

Ａ．「当店オリジナル商品」の洋菓子は無添加、無着色の
天然素材を使ってて保存料は一切使ってませんので
一度開封してからの消費期限は、開封後一日となって
おりますので解凍及び、開封後は必ずその日のうちに
食べてください。詳しくは購入の際に商品の詳細に
書かれている商品の保存方法等をご覧下さいませ。

Ｑ１１．購入した商品の返品や交換をしたいのですが・・・・

Ａ．申し訳ございませんが、｢当店オリジナル商品」の場合は
お客様の都合による返品、交換は受け付けておりません。
交換につきましては、商品到着後にその場で不良品と
判明した場合のみ、新しい商品と交換という形になります。

また、｢当店オリジナル商品｣以外の商品につきましては、
リンク先の商品提携会社の規約に従っていただく形になります。
詳しくは、リンク先の商品提携会社の規約等をご覧下さい。

Ｑ１２．目当ての商品がなかなか見つかりません・・・・

Ａ．ご安心下さい!!たったん総合生活百貨店では
そういったお客様のために、当ショップで
掲載しきれなかった商品をいち早く
手に入れやすくするために商品が豊富な
たったん総合生活百貨店ショッピングモールや
商品総数２８万点という安くて豊富な品揃えの
世界初!!見えるショッピングモールをご用意してます。
ぜひ、こちらのショッピングモールもご利用下さい。

こちらのコーナーでも、まだ解決できなかったお客様は、
恐れ入りますが今すぐこちらにお問い合わせするか、
お急ぎの場合は当社の電話にてお問い合わせください。

尚、メールでのお問い合わせの返信には、只今大変
混み合っておりますので、平日なら1～2営業日後、
土、日曜、祝日なら2～3営業日後の返信となります。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けをし、誠に
勝手ではございますが何卒、ご了承くださいませ。

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